Qui n’a jamais rêvé de voyager tout en profitant du confort et des services haut de gamme offerts par les compagnies de croisière ? Parmi elles, MSC Croisières, avec son modèle économique innovant et sa stratégie commerciale agressive, a su s’imposer comme un véritable géant de l’industrie. Plongeons dans l’univers fascinant du business des croisières MSC.
L’histoire de MSC Croisières : une ascension fulgurante
MSC Croisières, filiale du groupe maritime Mediterranean Shipping Company, a vu le jour en 1989. Depuis lors, elle connaît une expansion fulgurante. Son succès repose sur une stratégie commerciale audacieuse qui mise sur la diversification des destinations, un service clientèle irréprochable et l’innovation constante en matière d’infrastructures.
« L’histoire de MSC Croisières est celle d’une réussite exceptionnelle dans le monde des affaires. Nous avons commencé avec un seul navire et aujourd’hui nous sommes fiers d’avoir une flotte de 19 navires ultramodernes » confiait Pierfrancesco Vago, président exécutif de MSC Cruises.
Une stratégie commerciale audacieuse
La force de MSC Croisières réside dans sa capacité à proposer une offre variée et adaptée à tous types de voyageurs. La compagnie a su se démarquer par la diversité de ses itinéraires, proposant aussi bien des croisières méditerranéennes que des voyages plus lointains vers les Caraïbes ou l’Asie.
De plus, elle mise sur une expérience client unique, alliant confort, gastronomie et divertissement. « Notre objectif est d’offrir à nos passagers une expérience inoubliable. Nous investissons constamment dans notre flotte pour offrir les meilleures installations et les dernières technologies » déclare Gianni Onorato, CEO de MSC Croisières.
L’innovation au cœur du modèle économique
MSC Croisières ne cesse d’innover pour se maintenir à la pointe du secteur. En 2019, la compagnie a ainsi dévoilé son projet « World Class », visant à construire les plus grands navires de croisière au monde. Par ailleurs, elle s’est engagée dans une démarche environnementale ambitieuse avec le développement de navires fonctionnant au gaz naturel liquéfié (GNL), moins polluant que le fuel traditionnellement utilisé.
L’innovation se retrouve également dans l’expérience proposée aux passagers avec notamment l’introduction du concept « MSC for Me », une technologie digitale permettant aux voyageurs d’accéder à tous les services du navire depuis leur smartphone.
L’avenir du business des croisières MSC
Malgré un contexte sanitaire difficile qui a fortement impacté le secteur touristique mondial, MSC Croisières continue d’afficher son ambition. La compagnie prévoit notamment la construction de douze nouveaux navires d’ici 2027. De plus, elle envisage également l’élargissement de ses destinations avec des projets d’escales en Afrique ou encore en Antarctique.
Pour conclure ce tour d’horizon du business des croisières MSC, il apparaît que cette entreprise symbolise parfaitement la dynamique et l’évolution constante du secteur des croisières. Sa réussite repose sur un savant mélange entre tradition maritime et innovation constante pour offrir à ses clients une expérience toujours plus enrichissante et unique en son genre.
